Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

DELAFERIA.CL · MUY SpA

Última actualización: Septiembre de 2026 | Versión 2.0

1. ASPECTOS GENERALES Y EMPRESA RESPONSABLE

El sitio web delaferia.cl es regulado y administrado por la sociedad MUY SpA, RUT 77.998.336-6, representada por don Felipe Yuri Muñoz Jorquera, con domicilio comercial en Manuel Montt 043, locales 19 y 20, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Chile.

Toda compra o transacción realizada en delaferia.cl o en nuestra tienda física queda sujeta a las leyes de la República de Chile, especialmente a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

2. CAPACIDAD LEGAL Y RESTRICCIÓN DE EDAD (18+)

delaferia.cl opera como tienda especializada (growshop). Los productos comercializados están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al navegar o realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad con plena capacidad legal para contratar. MUY SpA se reserva el derecho de cancelar transacciones o solicitar la acreditación de mayoría de edad mediante la Cédula de Identidad.

3. PRECIOS, OFERTAS Y STOCK

Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios y ofertas mostrados en delaferia.cl son válidos exclusivamente para compras realizadas a través del canal digital y pueden diferir de las tarifas aplicadas en la tienda física o showroom. Todas las compras quedan sujetas a la confirmación de disponibilidad de stock.

4. MEDIOS DE PAGO HABILITADOS

Los pagos de los pedidos realizados en el e-commerce se procesan de forma cifrada y segura a través de los siguientes canales:

Pasarela de Pago Electrónico (Flow): Habilita el pago mediante Webpay Plus (Transbank), tarjetas de crédito y tarjetas de débito emitidas por instituciones financieras nacionales.
Transferencia Bancaria Directa: A la cuenta corriente de MUY SpA (la validación del pedido queda sujeta a la comprobación de la transferencia).

MUY SpA no recibe, procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Las transacciones financieras se realizan íntegramente en los servidores de las instituciones de pago autorizadas.

5. DESPACHOS, ENVÍOS Y RETIRO EN TIENDA

Zonas de Cobertura: Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de la República de Chile.
Operador Logístico: Los despachos a domicilio se gestionan mediante Blue Express y empresas de transporte asociadas. El plazo y costo de entrega se calcularán al momento de ingresar la dirección de destino en el proceso de pago.
Retiro en Tienda: El cliente puede seleccionar la opción de retiro sin costo en nuestro local de Manuel Montt 043, locales 19 y 20, Providencia, presentando su número de pedido y Cédula de Identidad.

6. GARANTÍA LEGAL, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Garantía Legal: Todo producto comercializado cuenta con la garantía legal de 6 meses conforme a la Ley N.º 19.496. En caso de fallas o defectos de fabricación, el cliente podrá optar entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero.
Procedimiento: Para hacer efectiva una garantía o cambio, el cliente debe presentar la boleta o factura de compra y ponerse en contacto mediante el correo tienda@delaferia.cl.

7. PRIVACIDAD, SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales registrado durante el uso del sitio, compras o suscripciones se rige de forma integral por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, elaborada en conformidad a la Ley N.º 21.719.

MUY SpA garantiza al usuario el ejercicio permanente y gratuito de sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad y Bloqueo Temporal (ARCOP). Para canalizar cualquier solicitud sobre protección de datos o solicitar la baja de comunicaciones comerciales, el usuario puede escribir directamente a privacidad@delaferia.cl.

8. DERECHO A RECURRIR ANTE AUTORIDADES

En caso de discrepancias sobre transacciones de consumo, el cliente podrá recurrir ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o los Juzgados de Policía Local correspondientes. Para materias vinculadas a la protección de datos personales, el titular podrá presentar su reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) de Chile.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se interpretan y rigen bajo las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la validez, interpretación o cumplimiento de este acuerdo será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes.

CONTACTO OFICIAL

MUY SpA | RUT 77.998.336-6

Manuel Montt 043, locales 19 y 20, Providencia, Santiago, Chile.

Atención y Ventas: tienda@delaferia.cl | info@delaferia.cl
Canal de Privacidad ARCOP: privacidad@delaferia.cl